atendimento

Rogério Fasano , um dos herdeiros da renomada marca Fasano de hotelaria e restaurantes no Brasil, disse certa vez: "...eu fico muito insatisfeito com o comportamento dos clientes brasileiros num

É necessário refletirmos, se estamos preparados e abertos para renovar ? Será que estamos mesmo nos esforçando para nos transformar ? Estamos acompanhando as evoluções que acontecem no mundo ?

Quais são as preferências que as pessoas têm por canais de atendimento e como tratar com elas na comunicação síncrona e na assíncrona? Esse assunto é bem denso e vou fazer

O setor de Beleza foi especialmente abalado pela pandemia de Covid 19. Porém, agora que a situação está mais branda, é hora de se fortalecer, conquistar novos clientes e recuperar

Já começou a se preparar para esta data?? A Black Friday é uma das datas mais importantes do comércio brasileiro, ficando atrás somente do Natal 🎅. No ano passado, as

Na saúde...na beleza💇‍♂️...no mundo do vinho🍷 e da moda 👠 e tantos outros que você está vivendo… Sua experiência tem vindo a partir de uma visão Holística de mundo? Sim. É preciso

Minhas caminhadas pelo comércio  aos sábados pela manhã sempre me encantam e me ensinam. Elas mostram que o comércio físico é a essência da convivência humana em sociedade . Não existe

Vou resumir o problema que fez chegar na diretoria da Apple. Fui passar as férias na praia e com a maresia grudando tudo eu resolvi num dia qualquer, lavar o

E isso mesmo? Calma, vamos lá! O mundo atualizou muito e nas últimas décadas trouxe oportunidades e problemáticas para resolvermos. Vamos falar primeiro das oportunidades com brevidade. Hoje, um negócio

Outro dia escrevi aqui que o futuro do comércio físico está no sorriso. Pois bem, está semana vesti a camisa de consumidor e fui a várias lojas de todas as