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Hackeando seu mindset de inovação !

Hackeando seu mindset de inovação !

Você já ouviu isso antes: “inovação” é a chave para o sucesso. No entanto, o que significa inovação? Como as empresas desenvolvem uma mentalidade de inovação que gera resultados significativos? Como podemos criar um mindset de inovação em empresas pequenas? E as empresas de grande porte, como entregar a inovação aos acionistas?

Mas como podemos entender o que é mindset? Minha busca me levou a entender que havia uma necessidade muito além do foco na Inovação ... na verdade, uma necessidade ainda maior de que a equipe e os líderes a cultivarem uma mentalidade intrínseca de inovação. Uma coisa é dizer às pessoas, dar-lhes ótimos livros para ler, compartilhar exemplos, etc. Isso tudo é muito inspirador e a maioria de nós ama esse tipo de compartilhamento de histórias visionárias e inspiradoras.

Mas geralmente não gera resultados escalonáveis ​​e sustentáveis. Estas são duas palavras muito importantes no contexto.

Mindset na verdade é uma cultura, que não deve ser aplica e sim desenvolvida ao longo de um tempo e de diversos conceitos relacionados da inovação aberta e/ou fechada.

Neste sentido, posso indicar três habilidades que acredito ser relevantes para criar uma cultura de inovação no local de trabalho e realmente fazer a diferença no mindset das pessoas são as seguintes:

Aprenda a navegar pela ambigüidade. Vem lá do A do VUCA.

O Design thinking transforma o indivíduo num localizador de problemas, não apenas um solucionador de problemas. A idéia é que os indivíduos tenham um senso de agência que lhes permita desafiar o status quo. Uma parte importante disso é poder navegar na ambigüidade. Estar à vontade com a ambiguidade requer prática e reflexão. Começando com projetos de escopo amplo podemos aprendem a ampliar e a buscar oportunidades de inovação. À medida que adquirimos novas estratégias para lidar com problemas ambíguos, aprendemos a ver a ambigüidade como uma abundância de oportunidades, e não como uma força paralisante.

Pratique a observação consciente.

Como parte de uma série de exercícios diários, além de fazer uma oração – a caminho do trabalho no carro, ou mesmo naqueles 9 minutos da função soneca do despertador – costumo fazer uma pausa e respirar cada vez que passassem por uma porta importante. Este exercício simples, inspirado no livro “Mindfulness on the Go”, de Jan Chozen Bays, destaca a frequência com que navegamos pelo mundo sem perceber os espaços físicos e mentais que entramos e/ou deixamos para trás. A atenção plena incentiva a pessoa a recuar e pausar, tornar-se mais autoconsciente e tornar-se mais capaz de entender as perspectivas dos outros. Ao praticar isso, aprendemos comportamentos que diferenciam os inovadores, como perceber ativamente o ambiente ao seu redor. De acordo com um estudo realizado pelo professor de Harvard, Clayton Chrystensen e colegas, observando e sendo capaz de perceber o que os outros sentem falta é um comportamento-chave de empreendedores inovadores. Esta atitude de respirar, por mais simples que seja, auxilia a oxigenação e a liberação de mente de situação que de certa forma podem atrapalhar a observação consciente e atenta do ambiente.

Experimente suas idéias.

Experimentar é mais comumente associado a cientistas, embora as metodologias usadas por um cientista sejam específicas para sua área de investigação, a mentalidade subjacente é, em última instância, a de fazer hipóteses ou suposições instruídas, tentar abordagens diferentes e aprender tanto com o que funciona como com o que não funciona. Para um cientista, o objetivo de um experimento é explicar como as coisas são; para um designer, é sobre inventar como as coisas poderiam ser.

Quando nós, trabalhamos em um desafio de design, de experiência de consumo e exigimos muitas ideias em um curto espaço de tempo, tornando as ideias tangíveis e as testamos em contextos do mundo real para obter feedback de outras pessoas. Este modelo de teste e feedback nos envia a metodologia Sprint, desenvolvida no Spotfy e amplamente utilizad ano mundo atual com os famosos Squads.

Ainda no mesmo sentido, para criamos a mentalidade de inovação posso indicar pontos chaves na construção de uma cultura de inovação, o que de certa forma será um grande incentivador do mindset de inovação.

Inovação é uma questão de mentalidade, e criar essa mentalidade precede todo o resto. Na minha opinião, é a mentalidade de inovação que se sobrepõe aos aspectos da natureza humana que muitas vezes impedem a inovação em grandes organizações.

Então, como criamos uma mentalidade de inovação?

Vamos aos pontos que considero relativamente importante para criação desta mentalidade. Junto com as habilidades que conversamos anteriormente, a mente inovadora deve estar sempre disposta a:

Esteja aberto para mudar

Estar aberto à mudança significa admitir e abraçar a noção de que o mundo está em constante transformação e todas as áreas da sociedade são desafiadas por essa mudança. Também significa estar ciente de para onde este mundo em transformação está indo e curiosamente acompanhar as mudanças e novos fenômenos. Finalmente, isso também significa que você tem que constantemente analisar o que significa a transformação e quais as possíveis conseqüências da transformação para o seu negócio.

Mudar é uma coisa complicada - todos nós temos que lidar com isso e as organizações não são diferentes. Aceitar o fato de que a transformação tecnológica está prestes a impactar seu negócio geralmente é muito difícil para as organizações estabelecidas.

A negação é uma reação comum a novas tecnologias e novas forças de mercado que podem potencialmente derrubar os negócios de uma organização.

Tipicamente escutamos este tipo de frase.

“Fazemos o que fazemos há muitos anos: ele se mostrou bem-sucedido e, se continuarmos cumprindo nossa qualidade, estaremos no caminho certo.” A empresa “novata” nem sequer tem um modelo de negócios em funcionamento e é financiado por capital de risco.

Esta poderia ser a frase que a diretoria da Blockbuster falou do Netflix?

Podemos entender como estágios da curva de inovação.

A defesa é o primeiro estágio na Curva de Mudança: um tipo de raiva ou energia agressiva para defender o atual modelo de negócios. Um excelente exemplo disso pode ser visto na indústria da música quando o MP3 e o streaming surgiram como novas tecnologias, e as organizações estabelecidas tentaram mudar as leis e processá-las contra seus clientes. Nota-se que por anos elas conseguiram segurar, mas atualmente se renderam a estes modelos.

O próximo estágio é a depressão, onde uma organização começará a lamentar o estado das coisas. Somente após esse estágio de depressão eles estão prontos para aceitar o novo paradigma de mercado e começar a trabalhar para administrar e se adaptar a ele. Muitas vezes é tarde de reagir ao mercado.

Nos mercados de hoje em rápido movimento, há pouco tempo para morar nos diferentes estágios da curva de mudança, à medida que os concorrentes e os novos participantes do mercado avançam enquanto você está nos três primeiros estágios. Para ser inovador, as empresas estabelecidas devem aprender a encurtar a Curva de Mudança e ir diretamente do choque (pré-negação) para a aceitação, sem cair em qualquer um dos estágios intermediários.

Abraçar a criatividade

O outro aspecto de uma mentalidade inovadora é realmente abraçar a criatividade. A atitude de um inovador é que a criatividade é a solução para os problemas, em vez de um método científico tradicional. Este argumento é predominante entre muitos daqueles que praticaram com sucesso a inovação no âmbito das atividades diárias de negócios. A perspectiva da inovação como arte nos negócios decorre - em grande parte - do conceito de design thinking.

Mas, mais importante que equiparar a inovação à arte, não exclui a necessidade de estrutura, processos e metodologia para a inovação. Todos estes são necessários também quando se pratica a arte da inovação. No entanto, a perspectiva da inovação como arte enfatiza que o ponto de partida para a inovação é a criatividade, e não a implementação de processos de gestão e estruturas organizacionais para a inovação. O que, por sua vez, requer um certo tipo de cultura e organização que possibilite a criatividade. Nesta área, vemos muitas empresas digitais se posicionando. Por exemplo, a Alphabet (proprietária do Google), que enfatiza na sua organização a liberdade de criação e produtividade dos colaboradores, de forma que a atuação da empresa seja focada em resultados.

Pense grande

Hoje, a maioria dos pesquisadores acadêmicos e especialistas em inovação concorda que a inovação é mais do que apenas melhorias incrementais em produtos existentes ou extensões de produtos.

Isso leva ao ponto de que a inovação exige uma habilidade e a coragem de pensar maior e além das normas e verdades atuais no mercado. Inovação significa esticar os pensamentos do pensamento e análise comuns do dia-a-dia.

Argumentaríamos que o grande pensamento e a inovação são uma combinação de habilidades analíticas, espírito empreendedor, resiliência e capacidade de fantasiar. Poucas pessoas são abençoadas com todas essas capacidades, mas um grupo de pessoas - e certamente organizações - está bem equipado para acomodar essas capacidades sob o mesmo teto. Esta é também uma das razões pelas quais uma cultura organizacional diversificada emergiu como um pré-requisito chave para a inovação: grupos diversificados que combinam habilidades e capacidades podem realizar grandes pensamentos mais facilmente do que grupos homogêneos que provavelmente reproduzirão versões de pensamentos semelhantes repetidas vezes.

Mostrar coragem

A inovação não acontece a menos que as organizações e os inovadores dentro delas tenham a coragem de repensar constantemente como as coisas podem ser feitas. É preciso coragem para não se conformar a crenças generalizadas e “verdades” populares em grandes organizações. É preciso coragem para desafiar estratégias comprovadas e produtos e serviços de sucesso antes que eles entrem em declínio. É preciso coragem para questionar o gerenciamento e os colegas para fazer as coisas da maneira que sempre fizeram. É preciso coragem para constantemente problematizar e ser aquela pessoa que sempre vai contra a corrente e tenta pensar sobre as coisas de um ângulo diferente. É preciso coragem para ser vulnerável, em vez de se manter seguro de acordo com a prática comercial estabelecida. É preciso coragem para se aventurar no novo e incerto, arriscando o fracasso.

Mas todos os itens acima são necessários para impulsionar a inovação e criar um clima inovador nas organizações. Porque quando algo novo aconteceu, a menos que alguém ousasse dar esse passo na incerteza do desconhecido? Quando penso na coragem necessária para dar o primeiro passo, sempre penso no momento em que encarei um platéia de mais de 1500 pessoas. Temos que dar o primeiro passo, o resto, temos que controlar a portierior.

Pense e aja rápido

A inovação dentro de uma organização deve ser um processo rápido para acompanhar a mudança ocorrendo fora da organização.

A inovação do século XX foi muitas vezes um processo lento, com longos prazos de entrega de ideia para conceito e conceito para mercado. Geralmente, muito tempo entrava em extensiva pesquisa e desenvolvimento. Na indústria automotiva, por exemplo, o prazo para inventar, projetar e lançar um novo modelo de carro é de cerca de oito anos. Mas hoje, oito anos é uma eternidade em um mercado automotivo que está se transformando ano a ano. Modelos de negócios potencialmente disruptivos para a fabricação de automóveis, que um novo carro poderá pode ser desenvolvido e lançado no mercado entre 12 e 18 meses.  Que com tecnologias avançadas de impressão 3D, design e manufatura com auxílio de realidade virtual, será possível cortar ainda mais curto nos próximos anos. Que um médico de Nova York estará operando um paciente no Brasil utilizando realidade virtual e telemedicina! Isto é uma questão de quando e não mais de se.

Para resumir tudo isso, existem cinco ingredientes principais para um mindset de inovação e mais três habilidades que facilitam o processo. Precisamos estar abertos para a mudança, ter um viés para a criatividade, uma capacidade de pensar grande e implacável coragem para desafiar a norma e sermos caracterizados pela velocidade do pensamento e da ação.

Junto a isto, se a nossa cultura e experiência de vida nos proporcionou a possibilidade de termos estruturalmente em nosso perfil, a capacidade de navegarmos, experimentarmos e termos a coragem de testar, podemos dizer que o mindset de inovação será algo natural a nossa realidade como empresa e pessoas.

Uma organização com o desejo de ser inovadora deve pensar rápido e aplicar um processo de inovação acelerado com um roteiro eficiente de testes e entrada no mercado.

Neste contexto, não podemos esquecer o conceito de “fail fast” ( falhe rápido), pois novas ideias e conceitos têm que ser testados rapidamente e ser descontinuados com a mesma rapidez se eles não decolarem. Dessa forma, a organização foca os recursos para o próximo conceito, em vez de ficar emperrada em um projeto de inovação sem possibilidade de sucesso. Afinal de contas, a próxima “grande ideia” do mundo está logo ali na esquina.

by Prof. MSc. BIFF Netto, Jorge

Coordenador de Pós-graduação da Escola de Negócios da PUCPR, Pesquisador e professor na área de Empreendedorismo, Inovação e Liderança. Doutorando e Mestre em Administração de empresas, Especialista em Empreendedorismo e Inovação pela Babson, Pos-Graduado em Planejamento Estratégico e Marketing, Bacharel em Administração e Direito.

 


 

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Jorge Biff Netto
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Professor PUCPR e Consultor de inovação, varejo, serviços, indústria e internacionalização ; um aquariano direto e claro, com grande interesse em inovação, empreendedorismo e PME’s; inquieto por natureza e com o objetivo de mudar e ser mudado.

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