Inteligência Emocionalmente Artificial
Eu apresento 3 casos reais de experiências do cliente que teriam o resultado diferente se alguém, um processo, um software , um robô, um dispositivo, ou seja lá o que
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Eu apresento 3 casos reais de experiências do cliente que teriam o resultado diferente se alguém, um processo, um software , um robô, um dispositivo, ou seja lá o que
Se você fosse convidado para jantar com nomes importantes do seu setor de atividade, você se preocuparia com o preço da refeição ou com o valor trazido de conhecimento para
Rogério Fasano , um dos herdeiros da renomada marca Fasano de hotelaria e restaurantes no Brasil, disse certa vez: "...eu fico muito insatisfeito com o comportamento dos clientes brasileiros num
Cada vez mais empresas estão optando por investir em softwares de gestão que conseguem otimizar os seus processos internos. Ainda mais quando isso está relacionado aos processos de vendas e
O CRM é uma das maiores inovações tecnológicas dos últimos tempos. Hoje em dia, quando falamos em otimização de comunicação e registro de informação, é praticamente, impossível, não mencionarmos os
Um médico clinico geral ao ir atender uma consulta de um determinado paciente precisa de algumas ferramentas: estetoscópio, medidor de pressão, exames laboratóriais, etc… etc… Somente após analisar tudo isso
Você já deve ter ouvido falar do famoso Caminho de Compostela, aonde peregrinos do mundo todo fazem suas caminhas para se reencontrarem e se reconstruírem para as próximas metas ou desafios.
Muito se fala de Marketing de Relacionamento ( CRM ), Experiência do Cliente ( CX ) e Sucesso do Cliente ( CS ), entretanto, isso existe mesmo ? Para esclarecer,
CRM é a sigla para Customer Relationship Management , ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente . Mais do que muitos acreditam o CRM não é apenas um software , é a
O Governo Brasileiro sempre foi lento na implantação de tecnologias ou na integração de dados que beneficiem a população. Contudo, ontem foi lançado no Brasil o Mapa de Empresas criado