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Revolução do Customer Success - LinkedIn (Vídeo)

Revolução do Customer Success - LinkedIn (Vídeo)

Compartilhei a pouco tempo, os melhores momentos do evento CSDay 2019. Hoje, a Sense Data compartilhou na integra, a palestra do LinkedIn. 

Eles dividiram a apresentação em duas partes:

  • Dados sobre a Profissão de CS;
  • Como o Customer Success está presente no DNA do LinkedIn e como isso está presente na estratégia de negócio.

Algumas reflexões importantes:

  • Todos da empresa olham para seus projetos e entendem se geram valor para o cliente, se vai ajudar o cliente a crescer.
  • Como gerar valor para o meu primeiro cliente, que é o meu colaborador? Estou ajudando ele a crescer profissionalmente? 
  • Quando consigo engajar meu colaborador, consigo gerar relacionamentos de sucesso.
  • Como trabalhar na era da inteligência artificial?
  • Como consigo entregar uma experiência personalizada, mas de forma escalável? 

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Um abraço e até a próxima.  

 

Comunidade Sebrae
Franciele Fernanda Dulla de Souza
Franciele Fernanda Dulla de Souza Seguir

Formada em administração, especialista em marketing e Customer Success. Sou consultora no Sebrae Paraná e organizadora do Meetup CS Brasil.

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