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Como o WhatsApp Ganha Dinheiro?

Como o WhatsApp Ganha Dinheiro?

Em 2014 o Facebook anunciou a compra do WhatsApp por 19 bilhões de dólares, caracterizando-se ainda hoje como uma das maiores aquisições da história das empresas no universo do software .

A partir daquele momento, os usuários começaram a questionar por que o Facebook estava gastando tanto dinheiro em um serviço gratuito . Ainda hoje, muitos usuários do WhatsApp ainda não entendem como essa plataforma de mensagens, chamadas e videochamadas consegue ganhar dinheiro e aqui vamos revelar o que está por trás desse negócio.

O que é verdade no boato de que o WhatsApp ganha dinheiro com nossos dados

Whatsapp

É preciso lembrar que no passado, antes de chegar às mãos de Zuckerberg, o WhatsApp cobrava uma pequena quantia em dinheiro de seus usuários. O primeiro ano de uso foi gratuito, mas a partir do segundo tivemos que pagar o equivalente a 99 centavos . Uma quantia pequena para uma pessoa mas milionária considerando a grande adoção deste aplicativo.

Aí esse sistema de coleta parou, mas a empresa continua tendo lucro. A ideia muito difundida a esse respeito é que o WhatsApp não é realmente gratuito. Embora esta empresa não tenha especificado totalmente como é o modelo de negócio que lhes dá lucro, fala-se muito que você não paga com dinheiro para usar este aplicativo, mas paga com os dados que dá para o WhatsApp de sua rede privada vida , como acontece com a maioria das redes sociais (por exemplo Facebook e Twitter ), plataformas de Internet ou aplicativos de mensagens e e-mail. Mas essa ideia amplamente aceita não é tão clara .

Para começar, o WhatsApp não oferece publicidade como o Facebook , que aproveita os dados para criar um perfil de usuário e criar publicidade direcionada para que uma pessoa receba informações sobre produtos e serviços que podem ser muito úteis para ela.

De qualquer forma, recorde-se aqui que durante o processo de aquisição, o Facebook garantiu que não possuía uma forma fiável e automática de ligar as contas WhatsApp e Facebook dos seus utilizadores. No entanto, uma vez concluída a operação, anunciaram que começariam a combinar esses dados, o que levou a UE a acusá-los de fornecer informações enganosas .

Quanta informação o WhatsApp lida

Imagens

No entanto, essa questão sobre o que a empresa faz com todas as informações que possui sobre seus usuários não é nada clara: o WhatsApp possui criptografia ponta a ponta e preserva a privacidade das mensagens que enviamos uns para os outros com nossos contatos. O que ele não fala tanto são os metadados que acessa e a conexão dessas informações com a tratada pelo Facebook, o que tem sido o motivo da maior polêmica no aplicativo de mensagens nos últimos tempos.

Há alguns meses, a Apple começou a colocar seus rótulos de privacidade na App Store e, com eles, "trapaceia" nos dados que os aplicativos coletam. No caso do WhatsApp, fica claro como essa ferramenta coleta os contatos do nosso celular, dados comerciais quando usamos os serviços do Facebook ou o IP que pode ser usado para nos localizar geograficamente com alguma precisão.

E você tem que lembrar que ao usar esta ferramenta de mensagens você dá a ela as seguintes permissões : Microfone, Armazenamento, Contatos, Fotos / multimídia / arquivos, Telefone, Localização, Identidade, Informações sobre a conexão Wi-Fi, Histórico de aplicativos e dispositivos, SMS, Câmera e ID do dispositivo e informações de chamada. Nem mais nem menos. É por isso que muitas vezes se diz que " se um produto é gratuito, o produto é você ".

Embora o aplicativo gere relativamente pouco dinheiro agora, o Facebook vê as mensagens privadas como a base de seu próximo grande negócio. Sem dúvida, isso representa um dos maiores desafios , especialmente por causa das regulamentações antitruste que enfrentam em muitos países onde operam.

WhatsApp como o complemento perfeito para as vitrines do Instagram e Facebook

Whatsapp

Embora não esteja claro se nossos dados são monetizados, o que sabemos é que o WhatsApp está se configurando como "a caixa registradora" (palavras literais de Matt Idema, diretor de operações da marca) ou o canal criado para a comunicação entre os consumidores. e vendedor, depois que o usuário viu produtos ou serviços interessantes no Facebook ou no Instagram.

Por sua vez, Mark Zuckerberg vê a possibilidade de transformar essa base de usuários (os mais de 2.000 milhões mencionados em todo o mundo) em um centro de lucro, atraindo varejistas para vender bens e serviços dentro do WhatsApp , ou usar o aplicativo para gerenciar problemas de atendimento ao cliente que caso contrário, exigiria um e-mail ou telefonema.

Para o Facebook, uma empresa que obtém 99% de sua receita de publicidade (na verdade, é amplamente dito que mais do que uma rede social é um gigante do marketing), o WhatsApp representa uma oportunidade de diversificar seus negócios para se tornar a forma pela qual um a marca e seu cliente podem se comunicar , após o usuário receber um anúncio no Facebook ou Instagram.

WhatsApp Business

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Na verdade isso já acontece hoje. A empresa possui a  API  WhatsApp Business com diversas opções para facilitar o consumo online que possui funções de pagamento . O objetivo desta iniciativa , além de disponibilizar mais um canal de vendas como já constituído pelo Instagram, onde os produtos podem ser etiquetados com preço e nome em fotografias de contas da empresa, é poupar tempo.

Por meio de contas profissionais, muitas empresas se viram na posição de enviar repetidamente listas de produtos e preços a pedido dos clientes. Agora, isso acabaria, pois os consumidores poderão acessar o catálogo do próprio aplicativo .

Além desse catálogo dentro do WhatsApp, agora quando uma marca oferece algo em uma história do Instagram, ela pode vincular você ao seu chat do WhatsApp para se comunicar com aquela marca para realizar a compra de forma próxima (já que você pode perguntar você deseja dentro da plataforma de uma forma muito direta).

Além disso, a empresa também tem sua função denominada Carrinho de compras . E já foi comentado que o WhatsApp poderia cobrar das empresas que demoram para responder aos seus clientes ou usuários como outra forma de monetização.

O futuro será uma verdadeira integração entre WhatsApp e Facebook

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Agora vem a informação sobre a grande polêmica que revela os planos para a futura monetização do WhatsApp: WhatsApp anunciou mudanças nos termos de uso e política de privacidade que obrigariam os usuários a compartilhar seus dados com o Facebook para continuar usando o aplicativo a partir de 8 de fevereiro.

A polêmica que essa decisão gerou veio com uma migração massiva de usuários do WhatsApp para outros aplicativos de mensagens , de modo que o aplicativo do Facebook adiou sua missão de explicar melhor a mudança .

Os dados a serem compartilhados são , em geral, aqueles associados à conta do WhatsApp e ao uso que é feito do serviço. Isso inclui nome, número de telefone, dispositivo móvel usado, transações realizadas, locais, contatos associados e muito mais. Com isso, o Facebook diz para melhorar os serviços que oferece, melhorar a segurança do usuário e "exibir ofertas e anúncios relevantes nos produtos da empresa do Facebook", entre outras coisas.

Além disso, se , como usuário, você se comunicar com empresas que usam os serviços de hospedagem segura da web do Facebook , a empresa "pode ​​ver as informações que você está compartilhando e usá-las para seus próprios fins de marketing, o que pode incluir o uso de publicidade no Facebook" . Nesses casos, podemos ver um anúncio de uma empresa no Facebook com um botão que permite enviar uma mensagem para ela no WhatsApp.

Espero que tenha gostado do nosso artigo. Para mais detalhes, veja o que falamos sobre o JTWhatsApp.

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