metricas

Se existe uma certeza na gestão de uma empresa é que as finanças pesarão, e muito, em praticamente todas as tomadas de decisão nas mais diversas áreas. Não importa o

Obter, organizar e analisar informações sobre os colaboradores de uma empresa para poder tomar decisões a respeito dos rumos do empreendimento: essa, em essência, é a metodologia do People Analytics.

O objetivo das campanhas publicitárias na web ou na plataforma digital, como de toda a publicidade, é o de disseminar informações com o intuito de influenciar a transação entre comprador

No dia 24 de Setembro deste ano, aconteceu em Curitiba o evento do CS Move que foi ministrado na empresa Olist . O assunto abordado foi “CS Metrics: Como aplicar

Você utiliza alguma técnica de análise de dados na sua empresa? Cohort, em seu significado remete a um grupo ou bando. Essa análise metrifica o comportamento dos seus clientes, segmentando-os

Dentro do universo envolvendo Customer Success, trabalham-se muitas métricas para que o objetivo do sucesso do cliente e da utilização do produto com excelência seja concretizado e, retorne em renda e

Bom, falamos bastante de sucesso do cliente até agora, mas afinal, o que é sucesso do cliente? Sabemos que cada cliente é um cliente, então sucesso pode ser relativo tanto

Garantir que o cliente alcance o resultado desejado é a principal função da equipe de Customer Success , e para saber se as ações realizadas estão de fato gerando sucesso

Customer Success quais as métricas? Quando falamos em uma implantação de um novo setor ou até mesmo adequação estratégica de um setor já existente, todas as empresas levam em consideração como

As mídias sociais se consolidaram como um aspecto normal não somente na vida particular das pessoas, mas também como parte do planejamento das empresas e profissionais liberais, dado seu poder