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Quando as pessoas ficam doentes elas precisam ir ao médico. Ele faz exames até chegar a um diagnóstico, depois ministra uma medicação ou tratamento ao paciente para solucionar o problema. 

NPS , Net Promoter Score,  é uma metodologia de avaliação criada em 2003 por Fred Feichheld. O objetivo do método é mensurar o quão recomendável é a empresa por meio da seguinte

Criar uma empresa centrada no cliente é uma prioridade para as empresas que buscam prosperar hoje e no futuro. Muitos dados afirmam que a experiência do cliente será o bem-ativo